📋 Для чего используется Битрикс24
Битрикс24 — это корпоративный портал Организации. Он объединяет все рабочие инструменты в одном месте.
Основные разделы
📋
Лента — новости, объявления, корпоративная информация
✅
Задачи — постановка, назначение и отслеживание рабочих задач
💬
Чаты — рабочая переписка, чаты подразделений, поддержка
📅
Календарь — встречи, мероприятия, отпуска
📁
Диск — файлы и документы, прикреплённые к задачам
Адрес портала: https://example.bitrix24.ru
Доступен с рабочего компьютера. Логин — корпоративная почта @example.com
🔑 Вход и решение проблем
Как войти
1
Откройте https://example.bitrix24.ru
2
Введите корпоративную почту @example.com и пароль
3
При первом входе — подтвердите номер телефона
Забыли пароль или не можете войти?
- НЕ пытайтесь восстановить пароль самостоятельно через «Забыли пароль»
- Обратитесь в ОАиЦ — вам сбросят пароль и выдадут новый
- Напишите в чат «Техническая поддержка»
ОАиЦ: доб. 101 · доб. 102 · 216 (начальник)
📧 info@narvelium.ru · 💬 Чат Битрикс24
💬 Чаты и рабочая переписка
Официальные чаты
- «Техническая поддержка» — заявки в ОАиЦ, технические проблемы
- Чаты подразделений — рабочие вопросы отдела/лаборатории
- Общие рабочие чаты — по проектам, задачам, событиям
В чатах ЗАПРЕЩЕНО:
- Отправлять пароли — свой или чужие
- Публиковать персональные данные (паспорт, СНИЛС, адрес)
- Делиться документами заказчиков в общих чатах
- Использовать личные мессенджеры (WhatsApp, Telegram) для рабочих вопросов вместо Битрикс24
Правило: рабочие вопросы — в корпоративном портале. Личные мессенджеры — для личного общения.
✅ Задачи и поручения
Как создать задачу
1
Откройте раздел «Задачи» → «Создать задачу»
2
Укажите название задачи — коротко и понятно
3
Назначьте ответственного (выберите из списка)
4
Установите срок выполнения (дедлайн)
5
Прикрепите файлы, если нужно (через Диск)
Совет: пишите название задачи понятно: «Подготовить протокол №123 по заявке АБВ-001», а не «срочно!!»
Практическая ситуация
Вам нужно передать коллеге результаты испытаний. Как это сделать правильно?
Переслать файл через WhatsApp
Создать задачу в Битрикс24, прикрепить файл, назначить коллегу ответственным
Отправить на личную почту коллеги
🎫 Обращения в ОАиЦ
Два способа обратиться:
- Написать в чат «Техническая поддержка»
- Создать задачу в Битрикс24, назначить на ОАиЦ
Темы заявок
- Доступы — к сетевым папкам, 1С, ЛИМС, почте
- Оборудование — принтер, сканер, монитор, компьютер
- 1С — ошибки, зависания, вопросы по работе
- ЛИМС — доступ, ошибки, результаты
- Почта — не работает, заблокирована, спам
- Битрикс24 — вход, настройки, права
- Сетевые папки — нет доступа, файл удалён
- Инцидент ИБ — подозрительное письмо, вирус, утечка
Что указать в заявке: что случилось, когда, на каком компьютере, насколько срочно.
📁 Работа с файлами
Диск Битрикс24
Внутри Битрикс24 есть «Диск» — файловое хранилище. Можно загружать файлы и делиться ссылками.
- Загрузите файл на Диск → прикрепите к задаче или сообщению
- Можно дать ссылку на файл конкретным коллегам
- Версии файла сохраняются — можно откатить изменения
Запрещено:
- Загружать на Диск личные файлы (фото, видео)
- Использовать Google Drive, Яндекс.Диск, Dropbox вместо корпоративного Диска
- Отправлять файлы заказчиков в общедоступные папки
- Пересылать рабочие файлы на личную почту
🚫 Что запрещено в Битрикс24
Категорически запрещено:
- ❌ Передавать пароли в чатах — никаких «дай пароль на минутку»
- ❌ Публиковать персональные данные в общих чатах
- ❌ Делиться документами заказчиков в общих каналах
- ❌ Использовать личные мессенджеры вместо корпоративных
- ❌ Входить под чужой учётной записью
- ❌ Удалять задачи и переписку без согласования
- ❌ Использовать Битрикс24 в личных целях (переписка, фото)
- ❌ Пересылать рабочие документы на личную почту
Ситуация
Коллега просит: «Скинь пароль от Битрикс24 в чат, мне срочно надо зайти». Что делать?
Отправить пароль в личное сообщение
Отказать, направить коллегу в ОАиЦ для получения своего доступа
Дать пароль, но потом сменить
🧪 Практический тест
Проверьте себя — 5 вопросов:
1. Сломался принтер. Как сообщить?
Ждать, может починится
Написать в чат «Техническая поддержка»
Искать решение в интернете
2. Нужно отправить большой файл коллеге. Куда?
Yandex.Диск
Диск Битрикс24 → прикрепить к задаче
Личная почта
3. Где рабочие документы хранить — в Битрикс24 или на рабочем столе?
На рабочем столе — так удобнее
В Битрикс24 (Диск) или сетевых папках
В личном облаке
✅ Итоги курса
Что вы должны уметь после курса:
- Войти в Битрикс24 и найти нужный раздел
- Создать задачу и назначить ответственного
- Написать в чат поддержки при проблеме
- Прикрепить файл к задаче через Диск
- Подать заявку в ОАиЦ нужной темы
- Знать, что запрещено в Битрикс24
Отдел автоматизации и цифровизации (ОАиЦ)
Телефоны: доб. 101 · доб. 102 · доб. 103
Email: info@narvelium.ru
Чат Битрикс24: «Техническая поддержка»
Новые темы курсов: admin@example.com