← К курсуВводный инструктажК курсу →

Вводный инструктаж для новых работников

Организация

Курс #7. Знакомство с Организацией, организационной структурой, корпоративными системами, безопасностью и правилами поведения.

Цель курса

Помочь новому работнику быстро влиться в работу: понять место Организации, свою роль, системы, требования безопасности и стандарты поведения.

Для кого

Все новые работники: Администрация, Служба качества, ФЭО, ОАиЦ, Отдел персонала, Лаборатория.

1. Знакомство с Организацией

Организация — Лаборатория, выполняющий работы по заказам Заказчиков. Два производственных комплекса: Главный офис и Офис 2.

Что делает Организация

  • проводит испытания и исследования;
  • оформляет результаты и протоколы;
  • работает с данными и документами Заказчиков;
  • обеспечивает качество и прослеживаемость;
  • поддерживает аккредитацию.

Площадки

  • Главный офис — основной комплекс;
  • Офис 2 — второй производственный комплекс;
  • ИТ-системы доступны на обеих площадках;
  • контакты ОАиЦ — на каждой площадке.

Вопрос

Сколько производственных площадок у Организации?

Правильный ответ: две — Главный офис и Офис 2.

2. Организационная структура

Организация состоит из подразделений с чёткими функциями. Каждый работник знает своё подразделение, руководителя и зону ответственности.

Администрация

Руководство Организации, общее управление, стратегия, утверждение документов.

Служба качества

СОП, контроль качества, аудиты, разбор отклонений, аккредитация.

ФЭО

Финансово-экономический отдел: 1С, закупки, материальные ценности.

ОАиЦ

Отдел автоматизации и связи: Битрикс24, FileServer, LIMS, СКУД, поддержка.

Отдел персонала

Кадры, инструктажи, учёт рабочего времени, обучение.

Лаборатория

Проведение испытаний, работа с образцами, оформление результатов в LIMS.

Вопрос

Кто отвечает за СОП и аудиты?

Правильный ответ: Служба качества.

3. Система Битрикс24

Битрикс24 — рабочий контур Организации: задачи, обращения Заказчиков, потоки, шаблоны, комментарии и статусы.

Что используется

  • задачи из писем Заказчиков (client@example.com);
  • потоки и шаблоны работы;
  • комментарии, статусы, сроки;
  • база знаний с СОП и РИ;
  • учёт рабочего времени и оценки.

Не используется

  • для передачи паролей;
  • для личной переписки с Заказчиком;
  • для публикации документов Заказчиков в общих чатах;
  • как замена FileServer, 1С или LIMS.

Вопрос

На какой адрес Заказчики присылают обращения?

Правильный ответ: client@example.com.

4. Система 1С

1С — система финансово-экономического и кадрового учёта. Ведётся ФЭО и Отделом персонала.

Что ведётся в 1С

  • кадровый учёт и приказы;
  • расчёт зарплаты;
  • учёт рабочего времени;
  • материальные ценности и оборудование;
  • закупки и движение ТМЦ.

Для работника

  • своевременно сообщать об изменениях в Отдел персонала;
  • знакомиться с приказами под подпись;
  • не работать в 1С без допуска;
  • ошибки — в ОАиЦ и ФЭО.

Вопрос

Где ведётся учёт материальных ценностей?

Правильный ответ: в 1С, ответственность ФЭО.

5. FileServer — хранилище файлов

FileServer — корпоративное файловое хранилище. Здесь размещаются документы Заказчиков, отчёты и рабочие файлы по утверждённой структуре.

Правила

  • файлы — в утверждённых папках, не в личных;
  • доступ — по принципу необходимости;
  • не дублировать документы Заказчиков в личную почту;
  • не выносить файлы на внешние носители без согласования;
  • резервные копии — по графику ОАиЦ.

Запрещено

  • хранить данные Заказчиков вне FileServer;
  • передавать пароли и доступы в общий доступ;
  • самовольно менять структуру папок;
  • удалять файлы без согласования с руководителем.

Вопрос

Где хранятся отчёты Заказчиков?

Правильный ответ: в FileServer по утверждённой структуре папок.

6. LIMS LabWare (FileServer)

LIMS LabWare — лабораторная информационная система, в которой ведутся результаты испытаний Испытательного центра. Сервер FileServer.

Что делается в LIMS

  • регистрация образцов и заданий;
  • ввод результатов измерений;
  • формирование протоколов;
  • прослеживаемость и хранение данных;
  • интеграция с оборудованием и СОП.

Правила

  • работать только в своей зоне доступа;
  • вносить результаты синхронно с действием;
  • не редактировать закрытые записи;
  • не передавать учётные данные;
  • ошибки и отказы — в ОАиЦ.

Вопрос

Можно ли редактировать закрытую запись в LIMS?

Правильный ответ: нет, корректировка — только по процедуре Службы качества.

7. Безопасность данных и доступов

Данные Заказчиков — конфиденциальны. Пароли, доступы, носители — под строгим контролем. Нарушения — основание для взыскания.

Надо

  • блокировать экран при выходе (Win+L);
  • использовать сложные пароли и хранить их в менеджере;
  • ноутбуки и носители — в сейф или запираемое помещение;
  • доступ — по принципу необходимости;
  • сообщать об утере устройства немедленно.

Нельзя

  • записывать пароли на стикерах;
  • передавать учётные данные коллегам;
  • оставлять устройство разблокированным;
  • копировать данные Заказчиков в личные сервисы;
  • использовать несогласованные USB-накопители.

Вопрос

Что делать при утере ноутбука с доступом к данным Заказчиков?

Правильный ответ: немедленно сообщить в ОАиЦ для блокировки доступов.

8. Охрана труда и пожарная безопасность

Перед началом работы — вводный инструктаж по охране труда и пожарной безопасности. Знать пути эвакуации, расположение огнетушителей и аптечек.

Обязательно

  • пройти инструктажи и расписаться в журнале;
  • использовать СИЗ на рабочем месте;
  • знать план эвакуации и точку сбора;
  • знать расположение огнетушителя и аптечки;
  • при пожаре — 112 и руководитель, эвакуация без лифта;
  • электроника — углекислотный огнетушитель.

Запрещено

  • работать без инструктажа и СИЗ;
  • курить вне отведённых мест;
  • загромождать эвакуационные пути;
  • оставлять оборудование без присмотра;
  • скрывать травмы и инциденты.

Вопрос

Каким огнетушителем тушить серверную стойку?

Правильный ответ: углекислотным (ОУ).

9. Физическая безопасность и пропуск

Доступ на объекты — по пропуску. Посетители — по заявке и под сопровождением. Ключи — под роспись. Вынос имущества — по пропуску на МЦ.

Правила

  • пропуск не передавать, при утере — в ОАиЦ;
  • посетители — заявка в Битрикс24, сопровождение;
  • ключи — под роспись, хранение в опечатанном помещении;
  • серверная ОАиЦ — доступ по списку, без съёмки;
  • вынос оборудования и образцов — пропуск на МЦ;
  • экран блокировать при выходе (Win+L).

Вопрос

Можно ли передать свой пропуск коллеге?

Правильный ответ: нельзя, это нарушение режима.

10. Кодекс поведения

Организация работает по принципам: качество, прослеживаемость, ответственность и уважение. Эти принципы — основа отношений с Заказчиками и коллегами.

Принципы

  • качество — результат по СОП и РИ;
  • прослеживаемость — записи синхронно с действием;
  • ответственность — доводить задачу до статуса и результата;
  • уважение — к коллегам, Заказчикам, данным;
  • открытость — сообщать об ошибках и рисках.

Недопустимо

  • скрывать ошибки и инциденты;
  • вести работу вне Битрикс24 и LIMS;
  • копировать данные Заказчиков в личные сервисы;
  • нарушать трудовую дисциплину и режим;
  • игнорировать требования охраны труда.

Вопрос

Какой главный принцип при обнаружении ошибки?

Правильный ответ: сообщить руководителю, зафиксировать, не скрывать.

11. Первые дни: что сделать

Чек-лист нового работника: получить доступы, ознакомиться с СОП и РИ, пройти инструктажи, познакомиться с руководителем и коллегами.

Чек-лист

  • получить пропуск и доступы (Битрикс24, FileServer, 1С, LIMS);
  • ознакомиться с СОП и РИ по своему участку под подпись;
  • пройти вводный инструктаж по охране труда и пожарной безопасности;
  • пройти инструктаж по физической безопасности и режиму;
  • познакомиться с руководителем, наставником и коллегами;
  • изучить план эвакуации и расположение огнетушителей;
  • знать контакты ОАиЦ и Отдела персонала.

Контакты

ОАиЦ (ИТ-поддержка): info@narvelium.ru, доб. 101, доб. 102, доб. 103.
Отдел персонала — по кадровым вопросам.
Служба качества — по СОП и аудитам.

Вопрос

Что получить в первые дни работы?

Правильный ответ: пропуск, доступы к системам, инструктажи, ознакомление с СОП.

Итог

Добро пожаловать в Организации! Организация работает как единая система процессов, данных и ответственности. Успех — в соблюдении правил и открытости.

Запомнить

  • структура: Администрация, Служба качества, ФЭО, ОАиЦ, Отдел персонала, Лаборатория;
  • системы: Битрикс24 (задачи), 1С (кадры/финансы), FileServer (файлы), LIMS LabWare/FileServer (результаты);
  • почта Заказчиков — client@example.com;
  • экран блокировать (Win+L), данные — в FileServer, не в личной почте;
  • инструктажи, СИЗ, план эвакуации, огнетушители — обязательно;
  • пропуск не передавать, посетители — по заявке;
  • ошибки — не скрывать, сообщать руководителю;
  • ИТ-поддержка — ОАиЦ: info@narvelium.ru, доб. 101, доб. 102, доб. 103.
1 / 13