Модуль 3. Межлабораторные сличения и проверка квалификации

Модуль о внешней проверке лаборатории: зачем участвовать в сличениях, как правильно выполнять образец, что делать при неудовлетворительном результате и как он связан с претензиями заказчиков.

Зачем лаборатория участвует в межлабораторных сличениях

Внутрилабораторный контроль показывает стабильность, но не отвечает на вопрос, совпадает ли результат лаборатории с результатами других. Межлабораторные сличения и проверка квалификации закрывают этот пробел: несколько лабораторий испытывают один и тот же образец, а координатор сравнивает результаты.

Для аккредитованной лаборатории участие в проверке квалификации по направлениям деятельности — не формальность, а требование: оно подтверждает, что лаборатория работает на уровне отрасли.

Что даёт результат сличений: видно не только «прошла лаборатория или нет», но и собственное отклонение от приписанного значения. Небольшое смещение можно устранить раньше, чем оно станет ошибкой в протоколах.

Как организуют участие

Выбирают координатора, подтвердившего компетентность и предлагающего образцы по нужным испытаниям.
Получают образец и выполняют испытание в обычном режиме, как любую рабочую пробу.
Оформляют результаты в установленный срок и отправляют координатору вместе со сведениями о применённой методике.
Разбирают заключение: полученное значение, приписанное значение, отклонение, оценка координатора.
При необходимости оформляют корректирующие действия и проверяют, что они подействовали.

Частая ошибка: выполнять образец для сличений отдельной серией на свежих реактивах, не так, как идут рабочие пробы. Так проверяют идеальные условия, а расхождение в повседневной работе остаётся незамеченным.

Неудовлетворительный результат сличений: что делать

Неудовлетворительный результат — рабочая ситуация, из которой извлекают пользу. Сначала проверяют записи по образцу: не нарушены ли условия хранения, правильно ли подготовлена проба, не было ли отклонений от методики, каковы были результаты контроля в этой серии.

Затем действуют по плану: заменяют подозрительные растворы, проверяют прибор, при необходимости обучают исполнителя, выполняют повторное измерение сохранённого образца или участвуют в дополнительном раунде. Итог оформляют записью, чтобы при проверке было видно, как лаборатория работает со своими ошибками.

Чего делать нельзя: уточнять отправленные результаты после того, как координатор сообщил приписанное значение. Это прямая подделка данных: она видна в системе координатора и лишает лабораторию доверия.

Связь с претензиями заказчиков

Если заказчик оспаривает результат, аргументы лаборатории — это записи о контроле качества и сведения об участии в сличениях. Они показывают, что лаборатория измеряет стабильно и на уровне отрасли, а расхождение объясняется пробой, методикой или неопределённостью.

Когда таких записей нет, разговор с заказчиком сводится к общим словам, и претензия чаще заканчивается переделкой работ за счёт лаборатории. Поэтому контроль и сличения — не отчётность для проверяющих, а рабочий инструмент защиты своих результатов.

Практический вывод: храните записи о контроле и сведения об участии в сличениях так же аккуратно, как первичные записи испытаний: именно они дают ответ на вопрос, почему результат получился таким.