← К курсуРабочие инструкцииК курсу →

Рабочие инструкции

Организация

Курс #5. Пошаговые технические процессы, безопасность при работе, эксплуатация оборудования и порядок отчётности в Испытательном центре и обеспечивающих подразделениях.

Цель курса

Научить работников пользоваться рабочими инструкциями как практическими руководствами для выполнения технических операций и обслуживания оборудования.

Для кого

Все работники: Администрация, Служба качества, ФЭО, ОАиЦ, Отдел персонала, Лаборатория.

1. Рабочая инструкция и её место

Рабочая инструкция (РИ) — детальное пошаговое руководство к действию на конкретном рабочем месте. В отличие от СОП, она описывает «как делать руками здесь и сейчас».

РИ описывает

  • подготовку рабочего места;
  • шаги выполнения операции;
  • проверки и критерии;
  • действия в нештатных ситуациях;
  • завершение и уборку.

Связь с СОП

  • СОП — общий процесс, РИ — конкретное рабочее место;
  • РИ не противоречит СОП, а детализирует его;
  • обе версии — в базе знаний Битрикс24;
  • вопросы и замечания — руководителю и Службе качества.

Вопрос

Может ли рабочая инструкция противоречить СОП?

Правильный ответ: нет, РИ детализирует СОП и не противоречит ему.

2. Технические процессы

Каждая техническая операция в Испытательном центре ведётся по РИ: подготовка образцов, измерения, работа с приборами, оформление результатов в LIMS LabWare.

Порядок выполнения

  • 1. Открыть действующую РИ в Битрикс24;
  • 2. Проверить исправность оборудования и калибровку;
  • 3. Подготовить образцы и реактивы;
  • 4. Выполнить шаги строго по РИ;
  • 5. Внести результаты в LIMS LabWare (FileServer);
  • 6. Зафиксировать отклонения и завершить работу.

Запрещено

  • менять последовательность шагов;
  • работать на неповеренном оборудовании;
  • подменять реактивы и образцы;
  • вносить результаты «потом», по памяти;
  • работать без ознакомления с РИ под подпись.

Вопрос

Где фиксируются результаты испытаний?

Правильный ответ: в LIMS LabWare (FileServer) синхронно с выполнением.

3. Безопасность при работе

Рабочая инструкция включает требования безопасности: СИЗ, опасные факторы, действия при аварии и первая помощь.

Обязательно

  • использовать СИЗ (халат, перчатки, очки);
  • знать расположение аптечки, огнетушителя, аварийного выключателя;
  • выдерживать требования к вытяжке и вентиляции;
  • соблюдать электробезопасность;
  • сообщать о неисправностях руководителю.

Запрещено

  • работать без СИЗ;
  • есть и пить в лаборатории;
  • оставлять работающее оборудование без присмотра;
  • применять оборудование не по назначению;
  • скрывать травмы и инциденты.

Вопрос

Что делать при травме на рабочем месте?

Правильный ответ: оказать первую помощь, сообщить руководителю и в Отдел персонала, зафиксировать.

4. Эксплуатация оборудования

Каждая единица оборудования имеет свою РИ: пуск, режим работы, калибровка, плановое обслуживание, останов и отключение.

Перед началом работы

  • проверить поверку и исправность;
  • ознакомиться с РИ на прибор;
  • убедиться в наличии расходных материалов;
  • включить в указанной последовательности;
  • записать пуск в журнале учёта работы оборудования.

После работы

  • остановить по РИ;
  • отключить от сети;
  • очистить и убрать;
  • записать наработку и состояние;
  • сообщить о неисправностях.

Вопрос

Можно ли работать на приборе с истёкшей поверкой?

Правильный ответ: нельзя, результаты будут недействительны, прибор — к ОАиЦ и Службе качества.

5. Отчётность и фиксация работ

Каждая выполненная операция должна быть зафиксирована: в журнале, в LIMS LabWare, в задаче Битрикс24. «Сделано, но не записано» = «не сделано».

Где фиксируется

  • LIMS LabWare (FileServer) — результаты испытаний и протоколы;
  • Битрикс24 — задача/обращение и рабочий след;
  • 1С — материальные ценности, реактивы, оборудование;
  • FileServer — файлы, отчёты, документы Заказчиков;
  • журналы учёта — на бумаге, по форме.

Правила

  • записи — синхронно с действием;
  • исправления — по правилам (зачеркнуть, подписать, датировать);
  • подпись и дата — обязательны;
  • не подписывать пустые формы;
  • не хранить результаты в личных файлах и почте.

Вопрос

Где хранятся файлы отчётов Заказчиков?

Правильный ответ: в FileServer по утверждённой структуре папок, не в личной почте.

6. Нештатные ситуации

При отказе оборудования, отклонении результата или инциденте действовать по РИ для нештатных ситуаций. Главная задача — безопасность людей и сохранность данных.

Алгоритм

  • 1. Прекратить операцию и обесточить, если требуется;
  • 2. Обеспечить безопасность людей;
  • 3. Зафиксировать обстоятельства;
  • 4. Сообщить руководителю и Службе качества;
  • 5. По вопросам ИТ-систем — в ОАиЦ;
  • 6. Оформить запись об инциденте в Битрикс24.

Нельзя

  • продолжать работу на отказавшем оборудовании;
  • самовольно «чинить» электронную часть;
  • удалять записи, скрывать инцидент;
  • подменять результат «как обычно».

Вопрос

Куда сообщать об отказе LIMS LabWare или FileServer?

Правильный ответ: в ОАиЦ — info@narvelium.ru, доб. 101, доб. 102, доб. 103.

Итог

Рабочая инструкция — практическое руководство. Делать по РИ, фиксировать результат, не скрывать нештатные ситуации — основа качества и безопасности.

Запомнить

  • РИ детализирует СОП, не противоречит ему;
  • результаты — в LIMS LabWare, задачи — в Битрикс24;
  • файлы — в FileServer, имущество — в 1С;
  • безопасность: СИЗ, исправность, отключение;
  • оборудование — только поверённое;
  • нештатные ситуации — прекращать и сообщать;
  • по вопросам ИТ-систем — в ОАиЦ: info@narvelium.ru, доб. 101, доб. 102, доб. 103.
1 / 8